Refund Policy:

Steez on Wheels, KvK 99791617, BTW NL005410488B69. Bijgewerkt 2 september 2026.

Complete fietsen en framesets hebben 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst conform artikel 6:230o BW. Voorwaarden zijn dat de fiets niet bereden is en geen rijsporen, modder, slijtage of nieuwe krassen vertoont. Alle meegeleverde items moeten aanwezig zijn inclusief T-shirt en documenten. Retourzendingskosten zijn voor rekening van de klant. Verzending met track and trace en handtekening is vereist. Retour vooraf melden via WhatsApp of e-mail.

Terugbetaling. 87,5% van het aankoopbedrag wordt teruggestort binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retour. De overige 12,5% wordt ingehouden voor administratie, inspectie en handlingkosten. Bij gebruik, schade of modificaties na levering behouden wij het recht de terugbetaling te verminderen of te weigeren.

Retour starten. Meld uw retour binnen 14 dagen na levering via WhatsApp of e-mail. Wij bevestigen binnen 2 werkdagen en geven het retouradres door.

Custom builds hebben geen herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p sub b BW. Na verzending of afhaling kan geen retour worden aangevraagd. Annulering is mogelijk binnen 5 werkdagen na orderbevestiging. Bij annulering ontvangt u 87,5% terug.

Gebreken en foutieve levering. Inspecteer uw fiets direct bij ontvangst. Bij een aantoonbaar gebrek melden binnen 7 dagen via WhatsApp of e-mail. Wettelijke garantierechten blijven van kracht.

Transportschade. Bij zichtbare transportschade melden binnen 48 uur met fotobewijs via WhatsApp of e-mail.

Contact: Steez on Wheels, KvK 99791617, BTW NL005410488B69.