Shipping Policy:

Steez on Wheels, KvK 99791617, BTW NL005410488B69. Bijgewerkt 14 oktober 2026.

Steez on Wheels doet er alles aan om uw bestelling snel, veilig en zorgvuldig bij u te bezorgen.

Verwerking en opbouw. Elke fiets wordt op bestelling samengesteld. Na bevestiging van uw betaling wordt uw fiets professioneel opgebouwd, gecontroleerd en getest. De opbouwtijd bedraagt gemiddeld 1 tot 2 weken voor complete fietsen en framesets, en 1 tot 3 weken voor custom builds, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen en de controle van de vering.

Verzending en levering. Zodra uw fiets klaar is wordt deze verzonden naar elk land binnen de Europese Unie. De levertijd na verzending bedraagt 3 tot 10 werkdagen afhankelijk van uw locatie. Totale geschatte levertijd is ongeveer 2 tot 4 weken vanaf orderbevestiging voor complete fietsen en framesets, en ongeveer 2 tot 5 weken voor custom builds. Verwachten wij een langere levertijd, dan laten wij u dat direct per e-mail weten. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw fiets is verzonden.

Afhaling. Afhaling is mogelijk op afspraak via WhatsApp of e-mail. Bij afhaling vervalt de mogelijkheid transportschade te claimen zodra u het pand heeft verlaten.

Verzendkosten. Verzending naar alle EU-landen is gratis.

Verpakking. Alle fietsen worden zorgvuldig verpakt in professionele fietsverpakkingen om uw bestelling tijdens het transport te beschermen.

Tracking. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Beschadigde of verloren zendingen. Bij schade of verlies tijdens transport, of als u een verkeerd product ontvangt, neemt u binnen 48 uur contact op met foto's van de schade. Wij zorgen voor een passende oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Bij gedeeltelijke schade vindt terugbetaling plaats nadat de fiets, op onze kosten, aan ons is geretourneerd. U hoeft niet te wachten op de afhandeling van onze claim bij de vervoerder, wij lossen dit eerst met u op.

Contact: Steez on Wheels, KvK 99791617, BTW NL005410488B69.